Prezentul document stabilește condițiile în care Coffscoastopenhomes (denumită „Furnizorul”) pune la dispoziția utilizatorilor modulele O.P.E.N. și H.O.M.E.S., precum și rețeaua corporativă asociată, pentru automatizarea operațiunilor de depozit B2B. Serviciile includ integrarea senzorilor IoT, coordonarea echipamentelor hardware și gestionarea fluxurilor logistice, conform specificațiilor tehnice agreate în contractul individual.

Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și complete la înregistrare, de a menține confidențialitatea datelor de acces și de a utiliza platforma exclusiv în scopuri profesionale, în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă. Orice încercare de a accesa, modifica sau dezactiva componente hardware sau software fără autorizare expresă atrage răspunderea exclusivă a utilizatorului.

Furnizorul se angajează să asigure funcționarea modulelor O.P.E.N. și H.O.M.E.S. la parametrii tehnici declarați, să ofere suport tehnic în intervalul orar 08:00–18:00 (UTC+2) și să notifice utilizatorul cu cel puțin 48 de ore înainte de orice intervenție planificată asupra infrastructurii. Disponibilitatea garantată a rețelei corporative este de 99,5% pe lună calendaristică, exceptând cazurile de forță majoră.

Furnizorul nu răspunde pentru daunele indirecte, pierderile de date cauzate de acțiuni neautorizate ale utilizatorului sau de întreruperi ale rețelei publice de internet. Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea abonamentului plătit de utilizator în ultimele 12 luni. Prezenta limitare nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Contractul se încheie pe o perioadă determinată, conform ofertei agreate, și se reînnoiește tacit pentru perioade succesive de 12 luni, dacă niciuna dintre părți nu notifică intenția de reziliere cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare. Furnizorul poate suspenda accesul imediat în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv utilizarea neautorizată a modulelor sau încercarea de a compromite securitatea rețelei.

Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentii termeni cu notificare prealabilă de 15 zile, transmisă pe adresa de e-mail înregistrată a utilizatorului. Utilizatorul care nu este de acord cu modificările poate denunța contractul fără penalități în termenul de notificare. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a noilor condiții constituie acceptare tacită.

Pentru întrebări legate de termeni, utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa: Calea Petrache Poenaru nr. 1/6, bl. C, et. 26, ap. 4, telefon 0213622562, e-mail info@coffscoastopenhomes.com. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se supun instanțelor competente din România, în conformitate cu legea aplicabilă.