Ticket online
Deschide un ticket prin intermediul portalului nostru dedicat. Echipa de ingineri răspunde în maximum 4 ore în timpul programului de lucru (L-V, 08:00–18:00). Pentru incidente critice, timpul de reacție este de 30 de minute.
Asistență tehnică și operațională
Deschide un ticket prin intermediul portalului nostru dedicat. Echipa de ingineri răspunde în maximum 4 ore în timpul programului de lucru (L-V, 08:00–18:00). Pentru incidente critice, timpul de reacție este de 30 de minute.
Linia directă pentru probleme urgente legate de modulele O.P.E.N. și H.O.M.E.S. Apelurile sunt preluate de un operator specializat în infrastructură industrială. Disponibil în aceleași intervale orare ca și ticketul online.
Pentru solicitări complexe sau documentație tehnică suplimentară, trimite un e-mail. Timpul mediu de răspuns este de 8 ore lucrătoare. Toate mesajele sunt înregistrate și urmărite printr-un sistem intern de ticketing.
Accesează secțiunea FAQ pentru răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări legate de configurarea rețelei, integrarea senzorilor și depanarea echipamentelor. Actualizată lunar cu informații de la inginerii noștri.
Pentru clienții cu contract activ de mentenanță, oferim timpi de răspuns garantați: critic – 30 min, ridicat – 2 ore, normal – 4 ore. Toate intervențiile sunt documentate și raportate săptămânal.
Echipa noastră poate interveni remote prin conexiune VPN criptată, după autorizarea prealabilă a administratorului local. Toate sesiunile sunt înregistrate și disponibile pentru audit ulterior.
Module și articole care completează soluțiile de automatizare a depozitelor B2B.
Sistem modular pentru gestionarea comenzilor și rutelor în depozite industriale, cu algoritmi de rutare dinamică ce reduc timpul de procesare cu până la 35%.
Vezi modululPlatformă hardware-software pentru controlul brațelor robotice și benzilor transportoare, cu dashboard-uri live pentru consum energetic și alarme predictive.
Detalii sistemInfrastructură IT securizată pentru medii industriale, cu latențe sub 5 ms, firewall-uri industriale și criptare end-to-end certificată ISO 27001.
Explorează rețeauaUn ghid concret despre documentația tehnică și specificațiile hardware necesare pentru integrarea modulelor O.P.E.N. și H.O.M.E.S.
Citește articolulDecizii practice privind scalarea rețelei corporative și alegerea între implementare nouă sau retrofitarea utilajelor existente.
Află mai multe